Support

Support technique & assistance à distance : ne restez jamais bloqué

Une question en cours de tournage ? Un bug de régie ?
Un doute sur le paramétrage ?
Je vous accompagne à distance, de manière simple, réactive et rassurante.

Votre studio tourne seul, mais vous n’êtes jamais seul

Produire en autonomie, c’est bien.

Mais savoir qu’on peut appeler quelqu’un en cas de blocage, c’est encore mieux.

Ce service de support technique à distance est conçu pour accompagner les structures équipées d’un studio, d’une régie automatisée ou d’un setup vidéo mobile.

En visio, par mail, ou via un outil de téléassistance, je vous aide à résoudre vos soucis, à valider vos réglages, ou à faire évoluer votre configuration au fil de vos usages.

Un soutien technique flexible, à la carte ou en pack

  • Assistance en visio ou par téléphone pour toute problématique technique
  • Téléassistance possible sur vos logiciels (vMix, OBS, CentralControl, etc.)
  • Aide à la configuration (audio, vidéo, automation, diffusion)
  • Vérification de la chaîne de production avant un live
  • Conseil rapide sur un achat, un câble ou un réglage
  • Historique des interventions pour capitaliser sur vos progrès
Cas d’usage

Quand et pourquoi faire appel au support ?

  • Juste avant un direct : « Est-ce que mon micro fonctionne bien ? »
  • Après une mise à jour de logiciel qui a tout déréglé
  • Pour vérifier la connexion réseau ou le NDI sur un second poste
  • Pour réinstaller votre configuration après un déménagement
  • Pour revoir ensemble une séquence automatisée ou un fichier de pilote
Tarif indicatif

Souplesse et transparence

  • Intervention ponctuelle (jusqu’à 45 minutes) : à partir de 120 € HT
  • Crédit d’heures de support (prépayé, 5h ou 10h) : tarif dégressif
  • Pack annuel avec suivi récurrent et prioritaire : sur devis
👉 Ce service peut aussi être intégré à l’installation d’un studio ou à un accompagnement plus global.

Vous êtes seul aux commandes… mais pas seul dans la tempête

Expliquez-moi votre configuration et vos besoins.
Je vous propose une solution simple, réactive, et ajustée à votre rythme de production.

Contactez moi pour votre support